CPR Direkte Tjekliste

CPR Direkte kører generelt stablit og vi kan konstatere, at de fleste problemer skal løses hos kunden.

Derfor beder vi dig om at tjekke:

  • Anvender du det rigtige hostname og port? 
  • Er din IP-adresse indmeldt til CPR-kontoret og har du fået besked om, at din IP-adresse er whitelistet. Brug eventuelt www.myip.dk til at konstatere din udgående IP-adresse.
  • Er der åbnet i egen firewall?
  • Er *.cpr.dk rodcertifikater trustet?
  • Er dit password gyldigt? Bemærk password reglerne.
  • Har du testet med den seneste CPR Direkte klient. Kan downloades fra Kundeadgang.

Hvis problemet ikke er løst

Send en support request til CPR-kontorets kundecenter på mail kc@cpr.dk. Oplys venligst kundenummer, personkode (brugernavn), egen IP-adresse samt loggen fra CPR Direkte klienten.

Typisk fejl

Ved indtastning af brugernavn og øvige kundeinformationer, hvor det indtastede indeholder ekstra blanktegn (se nedenstående fejlmeddelelse)

undefined

undefined

For yderligere information

Kontakt kundecenteret

Tlf. 72 26 97 45

ml. 08.00 - 11.00

eller e-mail: kc@cpr.dk